Правила пользования

Правила Пользования

Используемые термины

Правила пользования (далее «Правила») – описание прав и обязательств Пользователей и Сайта.

Сайт WanTutor.lt (далее «Сайт» или «WanTutor») – сайт онлайн-школы английского языка со всем предоставляемым функционалом/Сервисом.

Пользователь (далее «Пользователь»)– Учитель или Ученик, использующий Сайт с целью образования и проведения уроков.

Учитель (далее «Учитель») – Пользователь Сайта, квалифицированный преподаватель, предоставляющий профессиональные педагогические услуги и проводящий онлайн-уроки.

Ученик (далее «Ученик») – Пользователь Сайта, использующий Сайт с целью образования и изучения английского, литовского, или русского языков.

  1. Описание Правил

1.1. Использование Сайта Пользователем регулируется данными Правилами, которые являются обязательным соглашением между Пользователем и Сайтом/WanTutor. Предметом данных Правил является использование Пользователем Сайта и предоставление Пользователю Сервиса по проведению дистанционных онлайн-уроков / занятий по английскому, литовскому, или русскому языкам.

1.2. Оплачивая Сервис, предлагаемый на Сайте, Пользователь принимает все пункты данных Правил без исключений. Если Пользователь не согласен с каким-либо из пунктов данных Правил, Пользователь может просто не использовать Сервис.

1.3. Правила могут быть изменены руководством Сайта без специального уведомления, и новая версия Правил вступает в силу и действует с момента его размещения на Сайте.

1.4. Данные Правила вступают в силу с момента выражения Пользователем согласия с их условиями и соответственно с момента начала пользования Сайтом. Все пункты данных Правил определяют пользование Сайтом, а права и обязанности сторон (Ученика, Учителя, и Сайта), описанные ниже, являются неотъемлемой частью Правил.

  1. Права и обязанности сторон

2.1.  Обязанности Сайта/WanTutor:

2.1.1. Вовремя и эффективно предоставлять техническую поддержку для проведения уроков Учителя с Учеником.

2.1.2. Не разглашать конфиденциальную информацию, факты, или любую информацию о Пользователе (включая и личные данные Пользователя, и всю информацию, связанную с материалами уроков) (кроме информации общедоступного характера или информации, предоставленной Пользователем при регистрации на Сайте, например, Имя, адрес электронной почты, и др.) третьей стороне без письменного согласия Пользователя.

2.2. Права Сайта/WanTutor:

2.2.1. Организовывать и проводить уроки Ученикам в соответствии с выбранными ими программами.

2.2.2.  Использовать имя, электронный адрес, номер телефона, и другие  данные, которые Пользователь предоставил при регистрации на Сайте.

2.2.3. Пользоваться услугами Учителей в целях своевременного и качественного выполнения Правил и проведения уроков.

2.2.4. Требовать от Пользователя своевременной оплаты стоимости Сервиса (в частности, от Ученика – оплаты Учителю стоимости проведения урока при соблюдении Правил и по факту проведения урока).

2.2.5. Отказать Пользователю в предоставлении и продлении Сервиса при нарушении Пользователем данных Правил.

2.3. Обязанности Учителя:

2.3.1. Предоставить Сайту/WanTutor все сведения и данные, запрашиваемые на Сайте и необходимые для оказания Сервиса.

2.3.2. Проводить уроки своевременно и качественно, соблюдая все нормы общения и педагогических подходов.

2.3.3. В случае отмены/переноса занятия по желанию Учителя, Учитель обязан предупредить руководство WanTutor не менее чем за 8 часов до начала занятия доступными способами связи (например, телефонным звонком).

2.3.4. Не разглашать конфиденциальную информацию, факты, или любую информацию о Сайте/ WanTutor (включая и всю информацию, связанную с материалами уроков) (кроме информации общедоступного характера) третьей стороне без согласия Сайта/WanTutor.

2.4. Права Учителя:

2.4.1. Требовать от Сайта/WanTutor выполнения обязательств в срок и с надлежащим качеством, включая техническую поддержку проведения уроков. В случае неполадок или претензий Учитель имеет право связаться с руководством Сайта/WanTutor в целях совместного решения проблемы.

2.4.2. Перенести занятие, при этом предварительно предупредив руководство WanTutor не менее чем за 8 часов до начала занятия, связавшись с руководством WanTutor доступными способами связи (например, телефонным звонком).

2.5. Обязанности Ученика

2.5.1. Предоставить Сайту/WanTutor все сведения и данные, запрашиваемые на Сайте и необходимые для оказания Сервиса.

2.5.2. Качественно и добросовестно заниматься во время урока и выполнения домашних заданий, соблюдать все нормы общения с Учителем.

2.5.3. В случае отмены/переноса занятия по желанию Ученика, Ученик обязан предупредить руководство WanTutor не менее чем за 4 часа до начала занятия, связавшись с руководством WanTutor доступными способами связи (например, телефонным звонком).

2.5.4. Не разглашать конфиденциальную информацию, факты, или любую информацию о Сайте/ WanTutor (включая и всю информацию, связанную с материалами уроков) (кроме информации общедоступного характера) третьей стороне без согласия Сайта/WanTutor.

2.6. Права Ученика

2.6.1. Требовать от Сайта/WanTutor выполнения обязательств в срок и с надлежащим качеством, включая техническую поддержку проведения уроков. В случае неполадок или претензий Ученик имеет право связаться с руководством Сайта/WanTutor в целях совместного решения проблемы.

2.6.2. Перенести занятие, при этом предварительно предупредив руководство WanTutor не менее чем за 4 часа до начала занятия, связавшись с руководством WanTutor доступными способами связи (например, телефонным звонком).

2.6.4. Запросить замену Учителя c указанием на то причины. Сайт/WanTutor вправе принять решение о замене Учителя в течение 48 часов с момента получения запроса от Ученика.

  1. Регулярный ход занятий

3.1. Договоренность между Учителем и Учеником о времени и расписании занятий осуществляется с помощью руководства WanTutor.

3.2. Чтобы урок состоялся, пользователи должны убедиться в исправности микрофонов и / или доступа к Интернету на своих технических устройствах.

  1. Перенос или отмена занятия

4.1. Ученик имеет право перенести занятие не менее чем за 4 часа до начала занятия. Ученик обязан предупредить руководство WanTutor, связавшись с руководством WanTutor доступными способами связи (например, телефонным звонком). В случае переноса Учеником занятия, Учитель и Ученик вместе с руководством WanTutor выбирают другое доступное обеим сторонам время занятия.

4.2. Учитель имеет право перенести занятие не менее чем за 8 часов до начала занятия. Учитель обязан предупредить руководство WanTutor, связавшись с руководством WanTutor доступными способами связи (например, телефонным звонком). В случае переноса Учителем занятия, Учитель и Ученик вместе с руководством WanTutor выбирают другое доступное обеим сторонам время занятия.

4.3. Очень важно! В случае переноса/отмены занятия по причине болезни Ученика или Учителя или по другой уважительной причине (и в соответствии с пунктами 2.3.3, 2.4.2, 2.5.3, и 2.6.2 данных Правил) не происходит никаких финансовых потерь. Оплата Учеником занятия происходит только по его проведении Учителем. Однако если занятие не может быть проведено в условленное время по причине неявки Ученика на занятие без предупреждения, или по причине плохого программного обеспечения/отсутствия у Ученика интернета (при том что Учитель будет пытаться дозвониться до Ученика несколько раз), то урок полностью оплачивается Учеником, и Учитель получает оплату в размере стоимости урока.

4.4. Очень важно! Если же занятие переносится/отменяется по инициативе Учителя (и в соответствии с пунктами 2.3.3 и 2.4.2 данных Правил), то перенесенное/отмененное занятие Учеником не оплачивается, а оплата Учеником занятия происходит только по его проведении Учителем. Однако если занятие не может быть проведено в условленное время по причине неявки Учителя на занятие без предупреждения, или по причине плохого программного обеспечения/отсутствия у Учителя интернета (при том что Ученик будет пытаться дозвониться до Учителя несколько раз), то Ученик вправе связаться с руководством Сайта/WanTutor через 5 минут после условленного времени начала занятий, для выяснения ситуации и ее решения в индивидуальном порядке. Конечно, в случае неявки Учителя на занятие, Ученик не оплачивает данное занятие.

4.5. Пробный/вводный урок не оплачивается Учеником. В случае переноса/отмены пробного урока при условиях соблюдения пунктов 2.3.3, 2.4.2, 2.5.3, и 2.6.2 данных Правил, функция бесплатного пробного урока также переносится. Однако, если пробный урок переносится/отменяется по инициативе Ученика (и не в соответствии с пунктами 2.5.3 и 2.6.2), то Сайт/WanTutor имеет право отказать Ученику в предоставлении повторного пробного урока.

4.6. Сайт/WanTutor не несет ответственности за плохое программное обеспечение у Ученика, технические проблемы или отсутствие интернета у Ученика.

  1. Приостановка занятий

5.1. В случае пожелания Пользователя приостановить занятия дольше чем на 1 неделю, Пользователи (Ученик и Учитель) совместно с руководством Сайта/WanTutor договариваются о приостановке. Инициатор приостановки занятий (будь то Ученик или Учитель) должен предупредить другие стороны о своем намерении приостановить занятия не менее чем за 1 неделю до начала приостановки, при этом информируя другие стороны о точной дате последнего занятия перед приостановкой и точную дату первого занятия после приостановки, т.е. возврата к занятиям.

5.2. Если инициатор приостановки занятий предупреждает другую сторону и руководство Сайта/WanTutor меньше чем за 1 неделю до начала приостановки, то все три стороны (Ученик, Учитель и Сайт) решают ситуацию в индивидуальном порядке.

5.3. Если приостановка занятий происходит по инициативе Учителя, то при желании Ученик вправе отправить руководству Сайта/WanTutor запрос о замене Учителя на время приостановки занятий с постоянным Учителем. Запрос должен быть отправлен Учеником так скоро, как только Учеником было решено заменить постоянного Учителя на время приостановки занятий (по инициативе Учителя). При наличии у Ученика желания на время приостановки занятий (по инициативе Учителя) заменить постоянного Учителя, запросить замену у Сайта/WanTutor стоит как можно быстрее для того, чтобы у руководства Сайта/WanTutor было время найти замену.

  1. Стоимость услуг и процедура оплаты

6.1. Ученику один урок продолжительностью в 60 минут стоит 18 евро. Пробный урок бесплатен.

6.2. Если Ученик несовершеннолетний, его занятия оплачиваются родителями или опекунами.

6.3. Оплата Учеником услуг WanTutor производится авансом на полную стоимость до начала урока банковским переводом или через Paysera. WanTutor должен заранее предоставить Ученику или его родителям / опекунам номер счета и реквизиты для банковского перевода.

6.4. Датой оплаты Пользователем занятий считается дата поступления денежных средств на счет WanTutor.

6.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

6.6. На данный момент, Сайт/WanTutor не предоставляет скидок и акций при резервации Учеником нескольких уроков наперед.

6.7. Сайт/WanTutor может изменить стоимость Сервиса путем размещения информации на Сайте и уведомления по электронной почте Пользователя. При этом стоимость ранее оплаченных Пользователем занятий/услуг не подлежит изменению.

  1. Уведомления

7.1. Способы уведомлений о переносе или отмене занятий

7.1.1. Уведомлять WanTutor  о любых изменениях в расписании Пользователь может по электронной почте или телефонным звонком. Контакты/реквизиты указаны на Сайте по адресу https://wantutor.lt/ru/contact-ru/ Звонки по телефону о переносе/отмене занятий принимаются только в рабочие часы, с 8 утра до 5 вечера.

7.2. Способы уведомлений от Сайта в целях информирования Пользователей

7.2.1. Уведомлять об обновлениях на Сайте, изменениях в Правилах, и других деталях Сайт/WanTutor может по электронной почте, указанной Пользователем при регистрации, или на Сайте.

  1. Ответственность сторон

8.1. Ответственность Сайта/WanTutor и Учителя за перенос/отмену занятия ограничивается переносом урока на другой день / время.

8.2. Пользователь вправе отказаться от занятий и соответственно не следовать данным Правилам (за исключением пунктов 2.3.4 и 2.5.4 данных Правил касательно конфиденциальности), при условии предоставления Сайту/WanTutor причины отказа от услуг. В этом случае, если от Сервиса отказывается Ученик, Сайт/WanTutor может рассмотреть вопрос о возврате Ученику заранее оплаченных денежных средств (в течение 30 календарных дней) в размере, равном сумме невыполненных Сайтом/WanTutor обязательств. Все детали для возврата денег (включая банковские данные)  обсуждаются сторонами в индивидуальном порядке.

  1. Прочее

9.1. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по данным Правилам, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других событий.

9.2. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами касательно данных Правил или в связи с ними, разрешаются путем переговоров между сторонами.

9.3. Признание какого-либо пункта данных Правил недействительным не влечет недействительности или неисполнимости других пунктов данных Правил.

  1. Обработка персональных данных и Конфиденциальность

10.1. WanTutor будет иметь только те данные, которые Пользователь добровольно предоставил в начале предоставления услуг WanTutor. Такие данные, как имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, необходимы для предоставления услуг.

10,2. Поскольку другие сайты / платформы используются для реализации уроков (scribblar.com, proprofs.com), Пользователь при регистрации (при необходимости) на других сайтах или платформах соглашается с правилами и политикой конфиденциальности этих сайтов или платформ.

10.3. Присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на Сайте/WanTutor путем заполнения полей онлайн-заявки (регистрации) Пользователь

10.3.1. подтверждает, что указанные им персональные данные принадлежат лично ему;

10.3.2. признает и подтверждает, что он внимательно и в полном объеме ознакомился с данными Правилами и содержащимися в них условиями обработки его персональных данных, указываемых им в полях он-лайн заявки (регистрации) на Сайте, и признает и подтверждает, что все пункты данных Правил и условия обработки его персональных данных ему понятны;

10.4. Пользователь дает согласие на обработку Сайтом предоставляемых персональных данных в целях регистрации Пользователя на Сайте;

10.5. выражает согласие с условиями обработки персональных данных без каких-либо оговорок и ограничений.

10.2. Пользователь дает свое согласие на обработку его персональных данных и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует свободно, своей волей и в своем интересе.

10.5. Настоящее согласие Пользователя применяется в отношении обработки таких персональных данных, как фамилия, имя, отчество; место пребывания (город, страна); номера телефонов; адресах электронной почты (E-mail).

10.6. Пользователь, предоставляет Сайту/WanTutor право осуществлять следующие действия с персональными данными:

10.6.1. сбор и накопление;

10.6.2. хранение в течение установленных нормативными документами сроков хранения отчетности, но не менее трех лет, с момента прекращения пользования Сервиса Пользователем;

10.6.3. уточнение (обновление, изменение);

10.6.4. использование в целях регистрации Пользователя на Сайте;

10.6.5. уничтожение;

10.6.6. передача по требованию суда, в т.ч. третьим лицам, с соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа.

10.7. Указанное согласие действует бессрочно с момента предоставления данных.

10.8. Сайт не несет ответственности за использование (как правомерное, так и неправомерное) третьими лицами информации, размещенной Пользователем на Сайте, включая её воспроизведение и распространение, осуществленные всеми возможными способами.

10.9. Сайт имеет право вносить изменения в данные Правила (пункт 1.4 данных Правил). При внесении изменений в действующей версии Правил указывается дата последнего обновления. Новая версия Правил вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.